江西省康复辅具技术中心赴宁都县 深入开展办事流程“大体验”活动

根据厅直属机关党委关于处长办事流程“大体验”工作要求，为推动办事流程“大体验”活动走深走实、落地见效，7月20日至21日，康辅中心党总支书记带领基层党员干部及中心相关业务人员赴宁都县智慧养老服务网点体验居家上门服务办理流程。

在服务窗口，中心党总支书记详细地询问了工作人员服务事项。“我们网点居家上门服务主要服务哪些内容”“如何开展老年人能力评估”“对服务对象有没有按时进行回访”等内容，工作人员拿出平时整理归档好《宁都县居家养老上门服务审批表》《居家上门服务回访记录表》，就接待服务工作作了耐心细致回答。

随后，中心党总支书记对社区居家养老看护平台进行了细致深入了解。特别是对紧急呼叫器、无线呼叫器、烟感智能设备进行现场体验。在听取工作人员工作汇报后，对窗口各项工作做法表示肯定的同时，也语重心长地指出，居家养老上门服务是给老人解难，为党和政府分忧的工作。你们可能只是为老人测量了一次血压、剪了一次指甲、理了一次发、换洗了一次棉被、帮老人买米买油甚至只是喂了一餐饭，但是你们的工作就像一束阳光，温暖老人们的心，即使我们还有不足的地方，但一定要把窗口工作、服务工作做好，让老人真正感到老有所养，老有所依，老有所乐，实现居家养老的真正价值！

在听取工作汇报过程中了解到，起初有个别老人有抗拒服务的情况，经过工作人员耐心解释细致服务后，慢慢取得了老人的信任。有部分服务对象在锂电池的使用过程中尽管多次提醒充满电后要及时拔掉，但有的老人还是会忘记，存在一定的安全隐患。为了杜绝隐患，已和厂家沟通及时更换了3C标准充电头。

随后，中心党总支书记分别亲自来到了72岁慢性病和81岁瘫痪在床的服务对象家里，给他们带去米面油等生活物资，为他们做了血压心脏的听诊，并详细询问了解了他们饮食身体情况以及对我们服务是否满意，他们都发自内心地表示，万分感谢党和国家，对我们的服务十分满意。